网易首页 > 网易河北 > 正文

工行保定古城支行采取多种方法适宜老人服务需求

0
分享至

今年以来,工行保定古城支行秉承尊老、爱老、敬老的金融服务理念,聚焦老年群体金融和服务需求,不断在软服务上下功夫,让多种服务走进老年人的心坎上。

一、完善适老服务功能。该行在营业大厅配备爱心座椅、轮椅、医药箱、血压计、老花镜、雨伞等助老便民设施,配备可直接受理补登折等服务的智能设备;在网点布设无障碍坡道,确保老年客户“出入无忧”;同时在老年人进入网点时,厅堂人员优先引导分流,以人工取号方式落实老年人排队优先叫号工作,第一时间询问老年客户业务需求,为老年客户提供全流程“一对一”服务,“一站式”为老年客户解决问题,把“老吾老,以及人之老”的服务理念融入日常工作的点滴。

二、延伸适老服务方法。为进一步提升对老年客户的延伸服务水平,该行开展常态化上门服务,对行动不便、长期卧病在床等特殊情况不能亲自到网点办理的老年客户,在风险可控前提下,坚持特事特办、急事急办原则,对社保卡激活、银行卡开立、密码重置等金融服务,灵活采取“上门暖心服务”,将柜台搬至家门口、搬至病床前,充分保障老年客户群体金融权益。

三、提升适老服务水平。该行在厅堂开展常态化的金融知识教育宣传活动,通过通俗易懂的语言,深入浅出地向这群特殊的“学生”讲解反假币、防范电信诈骗知识、个人信息保护、消费者权益保护等知识。通过宣讲,进一步提高了老年群体识别和防范各类诈骗的自我保护能力。

相关推荐
热点推荐
世界最大果体游轮起航?2000名乘客一起脱光光巡游加勒比,11天收费24万!

世界最大果体游轮起航?2000名乘客一起脱光光巡游加勒比,11天收费24万!

英国报姐
2025-02-10 21:11:41
中国游客讲述因天气滞留南极:无法乘机离开,只能待在邮轮上

中国游客讲述因天气滞留南极:无法乘机离开,只能待在邮轮上

南方都市报
2025-02-12 15:07:13
杉杉集团破产,事实证明:美女主持人只会排节目,不会管理企业

杉杉集团破产,事实证明:美女主持人只会排节目,不会管理企业

晓徙历史
2025-02-12 14:09:04
中国军工天塌了!F22和F35航发机密曝出,推重比差涡扇15太多

中国军工天塌了!F22和F35航发机密曝出,推重比差涡扇15太多

说天说地说实事
2025-02-12 19:27:13
想弄死我的势力已经排到火星了!马斯克仍然发出5个核弹级黑幕链

想弄死我的势力已经排到火星了!马斯克仍然发出5个核弹级黑幕链

大风文字
2025-02-12 16:14:40
马斯克再揭四大罪人:为了全世界公道,不惜一切代价找到罪魁祸首

马斯克再揭四大罪人:为了全世界公道,不惜一切代价找到罪魁祸首

大风文字
2025-02-11 10:32:14
周鸿祎直播送100辆车,首位中奖者以为是骗子,连挂两次电话

周鸿祎直播送100辆车,首位中奖者以为是骗子,连挂两次电话

鲁中晨报
2025-02-12 18:20:24
新闻联播主播海霞已被聘任为河南大学学术副校长

新闻联播主播海霞已被聘任为河南大学学术副校长

澎湃新闻
2025-02-12 10:18:28
被拘美国公民获释返美,特朗普感谢普京:这可能是结束俄乌冲突一个“重要因素”

被拘美国公民获释返美,特朗普感谢普京:这可能是结束俄乌冲突一个“重要因素”

环球网资讯
2025-02-12 19:13:42
天秀!中国19岁新星世界级挑球过人+无敌卸球:戏耍西亚劲旅前锋

天秀!中国19岁新星世界级挑球过人+无敌卸球:戏耍西亚劲旅前锋

侧身凌空斩
2025-02-12 20:40:24
媒体人:很久没看到国足如此现代化的技战术,上半场表现令人惊喜!

媒体人:很久没看到国足如此现代化的技战术,上半场表现令人惊喜!

雷速体育
2025-02-12 20:35:13
美国内斗白热化,马斯克立下人类历史最硬核遗嘱

美国内斗白热化,马斯克立下人类历史最硬核遗嘱

枫冷慕诗
2025-02-12 12:52:51
Deepseek评中国男足历史最佳11人:如果这11人去打,世界杯有戏!

Deepseek评中国男足历史最佳11人:如果这11人去打,世界杯有戏!

阿凫爱吐槽
2025-02-12 14:22:38
江苏一女子晒出外婆住的房间,都是用了几十年的老家具,温馨干净

江苏一女子晒出外婆住的房间,都是用了几十年的老家具,温馨干净

人情皆文史
2025-02-12 08:47:07
F16密集亮相!俄媒:对付苏式战机绰绰有余,几乎不可能被击落

F16密集亮相!俄媒:对付苏式战机绰绰有余,几乎不可能被击落

大风文字
2025-02-12 16:47:06
网红在飞机拍了一张照片,面临35万罚款加6年牢...千万别乱拍

网红在飞机拍了一张照片,面临35万罚款加6年牢...千万别乱拍

书画艺术收藏
2025-02-06 19:35:03
释放人质时2名持枪人已被清除!以色列:蒙面罩不妨碍精准识别

释放人质时2名持枪人已被清除!以色列:蒙面罩不妨碍精准识别

大风文字
2025-02-12 12:16:41
泰国总理佩通坦,羽绒服好看,结果搜同款,羽绒服居然要19300元

泰国总理佩通坦,羽绒服好看,结果搜同款,羽绒服居然要19300元

玲子日记
2025-02-12 10:45:25
元宵晚会节目单:人情冷暖、江湖地位,在节目单上体现得淋漓尽致

元宵晚会节目单:人情冷暖、江湖地位,在节目单上体现得淋漓尽致

阿裤趣闻君
2025-02-12 14:25:39
开除!两名护士发布杀以色列人言论,均为伊斯兰移民

开除!两名护士发布杀以色列人言论,均为伊斯兰移民

桂系007
2025-02-12 18:13:05
2025-02-12 23:19:00

头条要闻

两位空乘尿检阳性坚称没吸毒 上海法医查出原因

头条要闻

两位空乘尿检阳性坚称没吸毒 上海法医查出原因

财经要闻

6位杭州老板,撑起了中国科技界的门面

体育要闻

五大中卫,也填补不了瓜迪奥拉的安全感

娱乐要闻

S妈二度悲伤发文悼念大S惹争议

科技要闻

京东“0佣金”入局外卖,美团饿了么怕了吗

汽车要闻

比亚迪,打响“智驾平权”革命第一枪

态度原创

亲子
本地
手机
家居
公开课

亲子要闻

产后抑郁-妈妈们不应独自承受的痛!

本地新闻

非遗版春节|古法滚元宵,年味儿一口爆浆

手机要闻

苹果AI 国行换了

家居要闻

宅与新生 空间的打破与建立

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版