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学思用贯通 知信行统一|辛集:精细化服务让社区治理有温度

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记者 刘晓天 富心迪

“上班之前,我把要办理营业执照的材料放到帮办代办柜里,下班过来取,工作人员就已经帮我们把业务都办好了,特别方便。”辛集市安泰丽园小区居民王泽林告诉记者,以前办业务在工作日,还要请假过来,现在社区增设了帮办代办柜,帮忙解决了这个难题。

为了进一步加强帮办代办服务,真正把便民服务落到实处,辛集市兴华社区针对群众反映的急难愁盼问题,增加“错时、延时”服务,做到365天不打烊,辖区居民能够随时办理业务,实现全天全年办事服务无缝对接。

在辛集市兴华社区党群服务中心,工作人员正在办公。记者 富心迪 摄

第二批主题教育开展以来,辛集市兴华社区充分发动居民参与社区治理,带领238名楼门长,党员中心户,开展一月一次的“敲门行动”。共征求群众建议830条,梳理确定养老、就业、托幼等民生事项14项,全部列出时间表、路线图、责任书。

辛集市辛集镇兴华社区有18个居民小区、常住居民近两万人,针对居民反映的“问题清单”,社区设立了“四点半课堂”,免费给孩子提供作业辅导;建立社区食堂,让孤寡老人能吃上热乎饭菜;社区服务大厅提供帮办代办服务,家门口就能高效办结;定期开展歌舞、手工等活动……

孩子在兴华社区“四点半课堂”学习。秦飘 供图

“我们是双职工家庭,孩子放学后无处可去,听说社区有了‘四点半课堂’,孩子在这里可以看书学习,既安全又快乐,我们也能安心上班。”学生家长朱会影说。

社区治理关乎群众切身利益。今年以来,兴华社区探索形成了以“三微治理”“六大服务”“五社联动”为主要内容的“幸福365”工作法,通过“微触角”“微心愿”“微阵地”,建立起社区、群众之间的“连心桥”。聚焦养老,就业,政务服务等事项做精做细服务,整合政府、社区、社会组织等资源,深入调研群众诉求,解决居民的烦心事、揪心事。

目前,兴华社区已完成13项民生事项,努力推动“问题清单”,转化为“成效清单”

“下一步工作中,我们将坚守为民初心,加快智慧平台建设,借鉴‘枫桥经验’,完善‘自治、法治、德治’三治融合的基层治理模式,推动主题教育走深走实,见行见效。”辛集市兴华社区党委书记秦飘说。

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