河北省
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为进一步提升消保投诉处理人员消费者权益保护意识和处理技能，有效防范化解客户矛盾升级，降低监管转办件的发生，中国人寿唐山分公司于近日对全辖消保投诉处理人员进行了专项培训。
讲师从解读管理办法，理清工作思路；投诉处理的技巧方法和处理原则；维稳责任重大，严防舆情发生；主动出击，应对黑产；他山之石，全面降诉；搏击风浪，百炼成钢六部分深入浅出地案例剖析及自身几十年的客户咨诉经验，为广大学员开展了一堂丰富多彩的课程，达到了预期效果，大家受益匪浅。
本次培训不仅提升参训人员解决消费者咨诉问题的能力，未公司高质量发展奠定了基础。（张晗）
本文来源：商讯
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