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中国人寿廊坊文安支公司:以服务情系民生

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近日,文安支公司收到客户邱女士来电,客户表示需要完善子女身份信息办理生存金领取,但因自己工作时段与公司营业时间冲突并急需用钱周转,无法前往公司柜面办理相关手续,客户向我公司说明情况后,我公司迅速响应,安排柜面工作人员前往客户家中进行“上门服务”为客户办理正常信息变更业务,工作人员按照上门服务流程现场核实了委托事项的真实性,同时完成了签名、拍照等流程。办理完毕后,客户及其家人对工作人员表达了衷心的感谢。

关爱特殊群体,老年群体,送服务上门,送温暖上门是中国人寿“服务大众,情系民生”理念的体现。一直以来,为深入践行“我为群众办实事”实践活动,中国人寿文安支公司牢固树立以客户为中心的服务理念,通过开展送金融服务上门,让特殊群体客户享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得客户认可与称赞。(李建忠)

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