河北
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“为人民服务，客户至上”是邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。
为了真正的了解客户的真实需求，意见和建议，邮储银行保定莲池支行走出去进行金融知识宣传，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是该行的老客户，为了避免唐突上门，先给客户准备了一份小礼物，这样也可以拉近我行员工与客户的关系，以便我们和客户之间开展交流。
走访中，邮储银行保定莲池支行员工与客户亲切交流。商户非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他们这样的小商户真正得到了实惠。另外几户走访的是服装行业，走访的形式基本一致。
诚如客户所言，邮储银行保定莲池支行贷款没有请客送礼这样的不正之风，只要客户合规就能放款，客户所有的付出就是单纯利息，不像有的贷款行，利率比该行低一点，可是不送礼根本无法批下贷款，加起客户的支出要比该行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面，我们一定会以之为先，以最快的速度和最好的优质服务，使客户放心。最后该行根据客户经营模式，以及资金管理方面，积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的相关业务。对于收益不同的客户，邮储银行保定莲池支行提供了不同的业务指导和理财建议，真正做到为客户服务。
这次走访不仅宣传和普及了金融知识，拉近了客户与邮储银行保定莲池支行的距离，也提升了该行的影响力，为邮储银行保定莲池支行与商户进一步合作打下坚实基础。
本文来源：商讯
责任编辑：
史梦华_BD002
