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工行沧州分行组织开展拒收人民币现金专项整治行动

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为进一步规范现金服务,为公众办理现金业务提供便利,根据人民银行货币金银局《拒收人民币现金专项整治工作要求》,沧州工行自2023年10月起开展为期半年的拒收人民币现金专项整治行动。通过认真组织部署和贯彻落实,确保本次专项整治行动多领域、多场景开展,并将该项工作作为今后一段时间的重要工作。

高度重视,强化主体责任。加强各项任务分工和实施安排,压实各层级机构、网格化网点、网格员等的主体责任,要求支行网点认真做好客户(包括商超、小微企业、商店点等重点区域)人民币使用宣传引导,有效维护人民币法定货币地位。

组织落实,细化工作举措。根据辖内现金流通情况的特点,以及近年来辖内整治拒收现金的工作开展情况和短板弱项,因地制宜,形成“有特色、可落地、可实施”的工作举措,全面推进专项行动取得实效。

提升服务,优化客户体验。认真做好网点现金收付、残损币兑换、大额预约、小面额备付、自助设备现金等服务工作,加强线上线下服务模式推广和ATM运营保障,强化客户零币兑换、残缺污损币回收等服务,提升现金服务广度深度。

总结经验,建立报告机制。要求各支行网点及时统计现金供应、普法宣传、摸排核实、对客服务等行动实施成果,总结典型案例,提炼好的经验做法,并每周向市行报送本周整治工作动态。

下一步,沧州工行将细化梳理此次专项整治行动的具体细节,做好对支行网点的培训指导,及时跟进各支行专项整治行动的工作进度,对于发现的问题立即核实整改,形成拒收人民币现金整治的长效机制。

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