河北省
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近日，中国人寿新河支公司客户邱先生（化名）因意外伤害住院治疗，后因治疗无效身故。其女邱小（化名）来到新河支公司柜面申请理赔。据悉，邱先生于2022年在投保了国寿乡村振兴团体意外伤害保险。经调查了解到，客户邱先生与其父母、女儿共同生活，家庭情况十分贫困，现在邱先生已故，家中只剩下女儿和年迈的父母。
公司保单服务人员得知后，第一时间赶赴客户家中，为客户家属送去安慰，并协助家属整理理赔资料。理赔手续齐全后，业务人员协助家属完成理赔手续上传，公司经理室高度重视，立即开通绿色通道，快速完成审核、结案。最终，将15万余元的理赔款转账到受益人账户。
意外无情人间有情，一份意外险为客户带来了生活的希望，为家庭减少了负担。未来，新河支公司将再接再厉，持续秉承“简捷、品质、温暖”的服务理念，提升服务质量，为中国人寿的每一位客户保驾护航！
本文来源：商讯
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高少佩_sjz231011
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