河北省
马文静，2016年8月加入中国人寿，她始终以党员的标准严格要求自己，主动、勤奋学习，持续提升自身素养。用专业赢得客户，用服务赢得未来”是马文静的展业信条，她认为客户因为信任才在你这里买了保单，客户买了保险就是买服务。因此，只要和客户服务有关系的问题，无孰重孰轻之分，不论是简单的门诊医疗理赔还是大病医疗赔付还是保险金的给付，只要客户有需求，她都会第一时间联系客户，或通过网络指导客户完成响应流程，或上门为客户服务。
入司初期，面对全新的行业，马文静非常珍惜每一次培训和学习的机会。她认为学习能力和转换为实践的能力才是寿险从业者真正的竞争力。正是这样一份坚持，让她快速积累了专业的保险知识和服务技能，为后续的发展打下坚实的基础。
2022年3月，秦皇岛因新冠疫情按下了暂停健。马文静在得知所在小区仅有四名社区工作人员后，身为党员的她第一时间组建所住楼栋的志愿者服务团队，每天轮流值班，为112户居民提供生活物资供给、核酸检测、防疫消杀等志愿服务。为缓解大家隔离期间紧张的情绪，她还发起了线上生活常识问答等趣味活动。志愿服务期间，一些志愿者和邻居被马文静的担当打动，主动请她为他们做保险规划。马文静在做好志愿工作的同时，也拓展了多位客户。
马文静说：“党员身份就是我最重要的标签，代表着我的意志、觉悟和品质。同时，作为一名保险代理人，我不仅代表我自己，也代表着所在公司、所在团队的基本素养。我会时刻冲锋在前，让身边人和客户感受到，中国人寿营销员党员的优秀和值得信赖。”
2023年，马文静被选为第五营销服务部党员冲锋队的一员。她倍感骄傲，决心“冲锋在前，从我做起”，在今后的日子里，更努力地发挥出模范带头作用。
马文静真心服务自己的客户，只有把好每一张保单的入口关，确保每一张保单的合规性，服务客户时才能更有底气，也只有这样，优质客户才能因为你的“正”而更加信任你，才能保持联系为下一次成功销售做好铺垫。（杨珊珊）
本文来源：商讯
责任编辑：
高少佩_sjz231011
