沧州市市场监督管理局 元旦、春节“两节”期间消费提示

2024年元旦、春节将至，购物、旅游等消费将迎来新高峰，沧州市市场监督管理局发布元旦、春节“两节”期间消费提示，提醒广大消费者科学、理性、文明、绿色消费。同时，呼吁商家诚信经营，消费者依法维护自身合法权益。

一、选购年货要理性，警惕价格欺诈。年末，商家促销力度加大，促销手段繁多，消费者应理性看待各类促销打折活动，注重商品质量，着重考虑自己实际需要。要注意商家是否有虚构原价、虚假优惠折价的现象，是否有标价内容和折扣幅度与实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况；要注意不标示或含糊标示价格附加条件、低价招徕顾客以高价进行结算等行为。选购电冰箱、洗衣机、热水器等家电时，应选购3C认证标志、合格证书、使用说明齐全的家用电器。同时要关注家电产品的“三包有效期”，因质量问题在“三包有效期”内发生故障的，消费者可以根据《部分商品修理更换退货责任规定》选择退货、换货或修理。

二、食品安全需注意，杜绝餐饮浪费。消费者采购食品应选择正规的商场、超市和农贸市场。应查看是否标注厂名厂址、生产日期和保质期等，不购买“三无”和容易腐烂变质的食品；不购买病死或死因不明的家禽、家畜；购买熟食卤味要选择证照齐全的正规店产品。预定年夜饭要选择证照齐全、管理规范、整洁卫生的餐饮单位，根据实际需求合理订餐、自觉抵制舌尖上的浪费，做到不浪费、不攀比，不炫耀，主动践行“光盘行动”；网络订餐时，应尽量选择具有实体经营门店、口碑好，且依法取得食品经营许可证的商家订餐，杜绝餐饮浪费。

三、线上购物需谨慎，规避网络陷阱。消费者应挑选信誉度高、管理规范、交易规则完善、通过第三方支付平台进行支付的电商平台进行网络购物。面对商家花样繁多的优惠活动，消费者往往容易冲动消费，建议消费者要结合自身需要理性选购商品，可以提前列好购物清单，关注价格变化趋势，谨防商家“先涨再降”的虚假打折。对于“直播带货”这种线上新型消费，广大消费者一定要理性和留心，不能被其诱导性的宣传所迷惑，不要被“哄抢”氛围冲昏头脑,要量需而入。

四、保健食品需小心，谨防虚假宣传。保健食品是食品，不是药物，不能代替药物治疗疾病。消费者选购保健食品，特别是中老年人选购保健食品时，不要被免费体验、效果神奇、无效退款、赠送鸡蛋等宣传噱头和手段诱惑，要避免听信虚假夸大宣传和盲目消费。要选择正规渠道，认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号，依据其功能有针对性选择，并按标签说明书的要求食用。

五、预付消费需警惕，小心消费陷阱。两节期间，是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣、家政服务、品牌店等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期。广大消费者在选择预付式消费时，要仔细了解商家的证照情况、经营规模、市场口碑和社会信誉，谨慎办理。注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议，开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。

六、外出旅游需注意，仔细确认合同和价格。外出旅游不能只看营销宣传单，要详细了解旅行社的相关资质；与旅行社签订正规的书面旅游合同，明确双方的权利和义务，特别是自费项目和非自费项目，一定要明确，要明码标价，谨防字面歧义。消费者要选择正规的网络平台预定车票、酒店及门票，尤其注意退款约定，以免自身权益得不到保障。在乘坐客运索道、大型游乐设施等特种设备时，要注意查看和遵守相关安全事项，做好各项安全防范措施。

七、过度包装需抵制，包装适度为宜。消费者在购买商品时选择简单适度包装的商品，拒绝购买使用贵金属、红木等贵重材料包装的商品礼盒，减少包装材料的过度使用，拒绝为华而不实的包装买单；购物时尽量自带购物袋，减少包装物的消耗及其造成的污染，用实际行动践行低碳、绿色、简约的理念。

元旦、春节“双节”期间，将迎来一轮消费高峰期，沧州市市市场监督管理局在此向广大消费者和经营者发出倡议：

广大经营者要树立“消费者至上”的经营理念，真正落实消费维权第一责任人的责任，做到诚实守信，依法经营，自觉遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，切实做到让消费者购买、使用商品和接受服务安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。广大消费者要做到科学、理性、文明、绿色消费，提高自我保护意识，规避消费风险。在购买商品或接受服务中，要注意索要、保留发票等购物凭证或者服务单据，对于商家的口头承诺，尽量落实到书面合同上，避免日后出现维权难的问题。如有消费纠纷可拨打12315进行投诉举报。（通讯员 张竹）