近期,随着部分代发工资单位开始通过数字人民币代发,因部分单位人数较多,工行邢台冶金团结支行在远程协助指导的同时,积极抽调人员上门集中指导办理,以促进数字人民币、公务卡、积存金等业务的推广。
在信都区某中学上门办理数字人民币时,有一位老师在注册好后,无法登录手机银行进行设置。因为手机号更换过,和卡密码忘记的原因,无法直接登录我行手机银行,经我行工作人员询问,该老师银行卡和身份证在单位宿舍。然后让老师携带银行卡和身份证通过我行手机银行客户端远程办理,通过指导,该老师成功更换我行预留手机号和重置卡密码,然后登陆手机银行,最终完成了数字人民币绑定我行银行卡和智能兑换的设置。老师办理成功后,称赞我行的服务既周到又方便,学校距离工行的所有营业网点较远,免去了长途奔波的烦恼。
随着我行各类业务的推广,远程银行的功能越来越强大,在除了咨询业务之外,还新增可以办理诸如重置密码、更换预留手机号等业务,极大地方便了外拓营销时解决问题的能力。宋希明