河北
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某客户到工行邢台宁晋大陆村支行办理支取大额现金业务，厅堂客服人员主动与客户攀谈，了解客户支取用途和服务需要。客户表示要把钱转到其他银行存定期，客服闻听后，热心向客户推荐我行存款产品，根据客户情况给出专业建议和理财方案。客户在仔细对比思考后，将到期存款全部存入我行三年定期。并为该行员工的贴心专业服务感到满意，提出表扬。
在服务过程中，一些小小的举动，如多说一句话、多一份热情、多一点笑容、多一点关心，不经意间在客户心中就树立了良好的工行形象。要坚持继续秉承用心服务客户的理念，不忘初心，牢记使命，人民至上，金融服务，以更优质的服务，让客户感受的工商银行的温暖。史建伟
本文来源：商讯
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