河北
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一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。工行邢台冶金支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
12月6日，一位客户抱着一大袋零钱来到冶金支行柜面办理存款。经柜台员工与客户勾通了解到，客户为冶金支行忠实客户，不仅在冶金支行开立定期存单及购买理财，也曾在冶金支行办理小额零钱兑换业务。客户表示支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐的中零钱进行清点，第一个想到的就是冶金支行。柜台员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。
为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”大堂经理清点硬币，又叫来小徒弟帮忙裁纸。经过一个半小时的整理清点，共清点纸币三千余元，硬币四千余元。最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对冶金支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“冶金支行的服务真的让我佩服，要将冶金支行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解冶金支行，认识冶金支行！”
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对冶金支行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。冶金支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。段钰
本文来源：商讯
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