“我们这管道今年为啥不堵了?”——保定市竞秀区田野社区走访录

网易新闻保定讯 (于俊亮 王修齐) 12月7日至8日，以“品质生活之城 文明创建之旅”为主题的“高端媒体看保定”系列主题采访活动在河北省保定市顺利收官。来自人民日报、新华社、中央广播电视总台、光明日报、经济日报等二十多位媒体代表实地走访保定市竞秀区田野社区、保定直隶总督署博物馆、清苑区西林水村委会等点位探访该市精神文明建设、现代化品质生活之城建设新成果。

“我们这管道今年为啥不堵了?”这通来自辖区居民的询问电话让保定市竞秀区韩北街道田野社区党总支书记、居委会主任温丽丽啼笑皆非。原来，在该社区“老旧改”引入引导物业企业建立数字化的管理服务平台前，该社区一年至少要接到40个关于小区化粪池管道淤堵需要清掏的求助电话。

温丽丽表示，自从该社区老旧改，建立数字化的管理服务平台，通过小程序、红外遥感、视频在线监控等科技手段，将传统的管道监测、水力监测、巡逻、安全隐患排查、服务缴费、为老服务、急难呼救等工作整合在一起后，该社区范围内的老旧散小区管理难题得到了有效解决，居民生活获得感、幸福感得到明显提升。

据温丽丽介绍，该社区还创新建立了“幸福积分”制度，辖区居民可以通过做好事、参加社区环境清理、社区文化活动等志愿服务来获取积分，积分可用于在社区的阳光驿站兑换实物或者服务。

针对社区老人做饭难、吃饭难的问题，田野社区还专门设立了面向社区居民及社会开放的社工食堂，以低廉的价格出售饭菜，为社区居民提供便利服务。“我们统计过，早餐会有200人左右用餐，午餐会达到180人左右，晚餐有时候70—100人左右。”

该社区以关键小事为抓手，利用信息化平台爬虫软件，网络民意直通车等数字化系统，通过微信群和“智慧田野”小程序客户端收集辖区居民的意见建议，选取居民最关注的问题集中解决，社区能解决的问题即时办理，需要社区协调外部机构的问题尽快办理。

据了解，保定市竞秀区田野社区有7000多居民，辖24个生活小区，其中20个小区建成超过20年。截止到2022年，该社区已经连续五年无上访。下一步，田野社区将以“数字化赋能基层治理”为契机，以民生服务与平安建设相结合，创新工作方法，努力探索新形势下平安建设工作的新路子、新方法、新措施，确保辖区安定、和谐、稳定。

本次以“品质生活之城 文明创建之旅为主题的“高端媒体看保定”系列主题采访活动由中共保定市委宣传部、保定市精神文明建设委员会办公室主办，保定市创建文明城市工作服务中心、保定新闻传媒中心(集团)承办。旨在全景化、立体式展示该市的精神文明建设成果，进一步增强人民群众对文明创建的知晓度、参与度。