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改善就医体验 保定市妇幼保健院优化就医流程提升服务质量

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11月24日,国务院联防联控机制发布《关于做好冬春季新冠病毒感染及其他重点传染病防控工作的通知》,要求各地做好冬春季新冠病毒感染及其他重点传染病防控工作,针对冬春季传染病流行形势及呼吸道感染性疾病发病态势统筹调配医疗资源。

对此,保定市妇幼保健院举全院之力加派医护力量并通过提前统筹部署、增设儿科病区、启用东院、开展应急演练等多项措施提高接诊效率,全力为患儿家庭服务。

“全院一盘棋”,专门制定诊疗方案

保定市妇幼保健院按照“全院一盘棋”部署,统筹各相关部门全力配合、积极沟通,确保人员、物资、信息、检查、诊治与门急诊服务等无缝对接,保障儿科诊疗工作有序开展。同时,制定了《儿童支原体肺炎诊疗方案》及相关制度10余项,全面梳理完善医疗服务流程20余项。

该院还运用信息化手段,实施入院患者统一管理,各科室床位根据患儿实际情况实时分配,并提供危重患儿入院绿色通道,缩短候诊时间,优化收住院流程。并增设了门急诊输液留观病房,让当日未能入院患儿及时得到规范诊疗。

强化人员配置,开展业务培训演练

该院门急诊从今年10月初就采取了一系列改善门急诊服务的有力举措,统筹调配新生儿科、儿童保健科儿科医师支援儿科,召回退休儿科专家,进一步增强儿科的接诊能力,儿科病房医务人员调整班次减少休息,通过增开儿科诊室、延长工作时间,缓解门急诊的就诊压力。

此外,通过线上、线下形式,以院-部-科为单位,分层分批组织儿科系全员进行《儿童支原体肺炎诊疗方案》培训。完善了《儿童支原体肺炎感染应急预案》,多次组织演练,提高了临床应对处置能力。

全方位谋划增床,开展全链条健康科普

为迅速扩充床位,保定市妇幼保健院在增加儿科床位数的同时,动态调整病房,改造妇科病区为儿科病区,并加快东院区装修改造进度,于11月20日开诊试运行,增设儿科床位,大大缓解了患儿住院难问题。

同时,为及时向公众提供全面、权威科普知识,消除家长对疾病的焦虑、恐惧情绪,增强预防意识,走进交通广播电台进行儿童支原体肺炎感染科普宣传。通过医院微信公众号、视频号、公众媒体等多渠道全覆盖,呼吁大家共同做好防护工作,赢得无数网友称赞。

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