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工行沧州盐山支行暖心服务赢赞誉

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近日,客户蒋先生来到工行沧州盐山支行自助ATM机具上存款,但由于卡片放在车里被阳光长时间照射形成卷曲,无法塞入ATM机,于是来网点寻求帮助。该网点工作人员了解客户的诉求后,及时安抚客户情绪,指导其去叫号机取号,顺利到柜面办理了存款业务。办完后,耐心向其推荐了工行线上借记卡换卡不换号业务,通过手机银行指导客户线上下单申请更换旧卡片,选择网点领取的方式。3天之后客户就收到卡片已寄送至网点的短信,便持旧卡和身份证来网点领取了新卡。该网点工作人员娴熟的业务能力,便捷高效暖人心的服务,给了客户满分的服务体验,得到了客户的高度赞许,几日后,该客户又再次来到该网点,将他行资金转入该行办理了大额定期存单业务。客户表示该网点的整体服务让其满意而放心,有宾至如归的感觉。

一直以来,工行沧州盐山支行牢记服务初心,秉承着:“以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念。始终保持着一颗真心,为人民群众办实事,致力于为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务,努力提升网点服务效能,为客户提供暖人心的金融服务。

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