河北
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近日临近下班时，一位客户拿着一些现金来到工行保定新华支行柜面窗口，急忙忙地说自己的钱刚刚从ATM机取出来怎么少500元，当时窗口已经下班了，客服经理看到客户很着急的样子，就热情地帮他清点现金查找一下少钱的原因，当客户看到点钞记数器上显示了55时，他说这就对了，原来是他自己清点没有弄对，经过工作人员的帮助才发现自助设备取钱没有错误，他表达了自己的感谢之情，连忙说：“谢谢！”很感激地离开了网点。
工作之余不忘本职工作是职业道德修养所在。该行网点工作人员的服务意识，帮助客户解决了问题当客户说“谢谢”时就是对工行的信任，这份信任是无价的。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
