河北
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“您好，能帮我看看这些钱还能换吗？”近日一位年轻的客户面露难色地来到承德鹰手营子支行办理业务。经了解，客户所持有残损币是家中老人存放的，由于存放时间过久，存在不同程度的霉变残损、褶皱变形严重，由于残损币数量较多，客户自己也不清楚有多少金额，希望工作人员可以帮忙兑换。网点工作人员在了解客户需求后，迅速协调人员，安排专柜为客户清分清点残损纸币，由于残损严重，整理时间较长，给客户倒好水，请客户耐心等待。客户表示来之前还是有些忐忑，纸币破损严重，不知道能不能兑换，能换多少，看到网点耐心细致的帮助整理兑换，心理踏实了。经过专人清分、清点、顺利完成兑换，客户对网点的服务给予肯定并表示非常感谢。一系列细致又暖心的服务让客户感受到承德鹰手营子支行服务的温度。
为客户提供便捷高效的服务，我们一直都在。承德鹰手营子支行将不断完善金融服务，积极为客户提供优质金融服务。坚持金融为民，不断提升网点服务功能，提升网点服务品质，让服务升温，让美好延伸。
赵家旺 卢琪
本文来源：商讯
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