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廊坊:网格无小事 暖心在身边

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河北省廊坊市广阳区新源道街道办事处新民社区网格员帮助居民将绿植摆放到屋内合理位置。

 网格不大,但需要步步丈量,网格虽小,却事关家家户户。有这样一群人,网络上他们是网格微信群群主,发布日常重要通知; 生活中他们是辖区居民的贴心人,为居民解决各种难题,他们就是“网格员”。

网格员化身暖心“搬运工”,实现社区服务“零距离” 。近日,河北省廊坊市广阳区新源道街道办事处新民社区网格员进行日常网格巡查时,发现独自居住在新民里南院二层楼的居民正要去居委会寻求帮助,网格员看到后立刻上前询问情况:“我正要去社区寻求你们的帮助,我家里的盆栽想移到屋里,能帮忙给搬一下吗?”网格员倾听完这位居民的难处 ,立即跟随其至家中,将绿植盆栽搬移,并摆放到屋内合理位置,告知该居民日常活动中要注意预防盆栽枝条划伤,嘱咐其以后生活中遇到什么难事,随时联系网格员来帮忙处理。


金芳苑的网格员与物业施工师傅一起处理雨水篦子。


居民身边无小事,一枝一叶总关情。近日,新源道街道办事处的金芳苑网格员巡查时发现金芳苑1号楼后垃圾站前雨水篦子破损严重。为确保居民生活不受影响,网格员秉承发现问题,立即解决问题的原则登记点位,联系物业进行修复并在周边放置警示物。物业施工师傅来到现场后将破损的雨水篦子撬起,换上新的雨水篦子,并对周边进行重新加固,同时清理掏出排水沟内杂物,经过大家一下午的不懈努力,彻底消除了安全隐患,为周边居民的安全出行提供了保障。


能解小事,才能办好实事。一位年事已高的居民来到城市旺点居委会着急地说:“我和我老伴来自黑龙江,高龄补贴怎么办呀。”据了解这位居民和其老伴已经八十多岁高龄,退休后随女儿在廊坊生活,由于对政策不太了解,一直未享受高龄老人生活补贴,为确保高龄老人及时享受国家惠民优待政策,社区工作人员向两位高龄老人普及高龄津贴政策,讲解高龄津贴的申办流程、所需证件、津贴领取时间及方式等。

和平丽景社区的网格员耐心地和孩子进行沟通,指导他配合眨眼刷脸认证。

社区上门认证,为残疾人解决难题。社区为群众办实事,促进残疾人各项惠残政策落到实处,和平丽景社区开始上门帮助残疾人认证,“零距离”服务残疾人,给残疾人提供更为方便快捷的服务。其中,网格员在平时工作中了解到一位居民是一名残疾人的姥爷,外孙的补贴认证快到期,急需认证,可由于不会手机操作无法完成残疾认证工作,于是网格员上门为他们办理。


到这位居民家时,正赶上他们给孩子按摩,看到工作人员时,孩子面部表情感到有些拘谨,一言不发,为缓和局面,放松孩子的心情,网格员与居民一起耐心地和孩子进行沟通,一边放松他的紧张情绪,一边指导他配合眨眼刷脸认证过程,经过一番努力,认证工作终于画上圆满的句号。


社区连着大民心,网格连着千万家,提升社区幸福感,最终落脚点还是要放在造福居民上,让“这根针”有序穿起民生服务的“千条线”绣出美好的生活图景,绣出居民的欢颜笑语。

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