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故城县中医医院:一站式”床旁结算 让出入院患者“零跑腿”

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为切实解决群众看病“堵点”和“难点”,方便群众就医,改善就医体验,自2023年5月开始,故城县中医医院在全县率先推出“床旁结算”服务模式,将办理出入院窗口前移至病区护士站,让“数据多跑路、患者少跑腿”,极大提升患者及家属就医获得感和满意度。

办理入院3分钟,办理出院最多10分钟

“床旁结算”服务,病区护士站就成了一个结算窗口,患者入院时可以直接到病区办理入院手续,出院时只需到护士站,通过支付宝、微信、银联卡等方式均可办理缴费。同时,护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程,并打印相关票据。

打通堵点、破除痛点、解决难点,“床旁结算”服务是故城县中医医院推行“一站式”及时结算和“互联网+医疗”的重要举措,也是服务广大群众的生动实践。正如很多患者及家属所言,“床旁结算”服务办手续、缴费不用再跑“冤枉路”,省时省力又省心。

截至目前,“床旁结算”服务在故城县中医医院已实现全院93%的住院病区全覆盖。“办入院3分钟,办出院最多10分钟”,用心、贴心的服务,让患者及家属感受到了“速度”与温情。

“床旁结算”服务,结算率已达83%

信息科全面升级医院网络,将收费系统连接到每一个病区护士站,财务科和医保办分别对病区护士进行多轮业务培训,提高办理收费和报销业务的专业性。护理部由护士长先学带后学,实现了“床旁结算”业务人人精通。

“床旁结算”服务故城县中医医院全面推行半年多的时间,结算率已达83%,得到患者及家属的一致认可及好评。

“床旁结算服务模式的推行,对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院及人文医院都将起到积极助推作用。同时,该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高要求。故城县中医医院将持续优化服务流程,真正让患者及家属获便利、得实惠,展现百年老院‘爱人如己’的责任担当。”

来源:故城县中医医院

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