河北
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为弘扬中华民族传统文化精神，深耕“工银爱相伴”品牌，加强与周边社区之间的联系，工行石家庄新乐支行组织开展“工银爱相伴 情暖重阳节”主题活动，积极组织落实，充分发挥自身专业优势，拉近社区老人与银行工作者的距离，充分释放工行温度。
一、开展金融知识宣传——老年反诈科普。为了更好地履行社会责任，帮助老年人远离非法集资、电诈等不法行为，在重阳节期间举办厅堂沙龙活动，向老年群体普及基础金融知识，讲解易发、高发防骗案例，并向老年客户传导遇到防诈处理，提高老年群体反诈意识，保护好老年客户的“钱袋子”。
二、完善基础设施，方便老年群体。网点为提升老年客户的方便度，专门设立了爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍临时坡道等助老便民设施；同时设置绿色通道，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
三、将服务送上门，为老解忧。多年来，该行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门办理业务的老年群体建立特殊通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就可以享受到便捷、人性化的金融服务。
工行石家庄新乐支行将继续为老年群体提供全方位、多维度的综合金融支持，始终做市民奋斗、扎根城市的好帮手。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
