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工行石家庄新乐支行开展“工银爱相伴 情暖重阳节”主题活动

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为弘扬中华民族传统文化精神,深耕“工银爱相伴”品牌,加强与周边社区之间的联系,工行石家庄新乐支行组织开展“工银爱相伴 情暖重阳节”主题活动,积极组织落实,充分发挥自身专业优势,拉近社区老人与银行工作者的距离,充分释放工行温度。

一、开展金融知识宣传——老年反诈科普。为了更好地履行社会责任,帮助老年人远离非法集资、电诈等不法行为,在重阳节期间举办厅堂沙龙活动,向老年群体普及基础金融知识,讲解易发、高发防骗案例,并向老年客户传导遇到防诈处理,提高老年群体反诈意识,保护好老年客户的“钱袋子”。

二、完善基础设施,方便老年群体。网点为提升老年客户的方便度,专门设立了爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍临时坡道等助老便民设施;同时设置绿色通道,为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道,减少等候时间,大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致,保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务,让老年客户感受到更多关怀。

三、将服务送上门,为老解忧。多年来,该行始终牢记服务初心,勇担社会责任,坚持“以客户为中心”,针对行动不便,无法出门办理业务的老年群体建立特殊通道,坚持特事特办,将服务送上门,让广大老年客户足不出户就可以享受到便捷、人性化的金融服务。

工行石家庄新乐支行将继续为老年群体提供全方位、多维度的综合金融支持,始终做市民奋斗、扎根城市的好帮手。

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