河北
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近日，一位客户来到工行石家庄西苑天翼支行拿出一个塑料袋装好的现金向大堂经理问道：“是否能兑换残币？”。该客户表示自己做小生意积攒了大量小面额残损币，一直没有时间兑换，眼看着越来越多，有的都烂的厉害了，便抱着试一试的心态来兑换。该行大堂经理立即将情况向当班负责人汇报，在合理协调人员后，便开始小心翼翼的为顾客修复残币，手工鉴伪，并在每张残币上盖好相应兑换面额的章，告诉客户能全额兑换的就全额兑换，能半额兑换的就半额兑换，尽最大的努力将客户的损失降到最小。最终为客户挽回了二千多元的损失。客户非常高兴和感激，对该行工作人员的热情贴心的服务表示高度赞扬。
为公众无偿兑换残缺、污损人民币是金融机构必须履行的社会责任，该行始终践行“客户至上”的理念，为客户提供专业优质暖心的金融服务，彰显大行风范与担当。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
