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工行石家庄桥西支行组织开展消保培训

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为增强员工保护消费者权益的意识和技能,深入了解掌握消费者权益相关知识,切实做好消费者权益保护工作,更好服务广大客户,近日,工行石家庄桥西支行组织开展了消保知识线上培训。

消费者权益保护工作事关广大客户的切身利益,为提高服务客户能力,该行的消保专员带领全体员工就消费者权益保护方面易发生的问题逐个进行了分析,重点讲解了如何做好个人信息保护方面的问题。随后,该行从万道消保题库中分门别类进行组卷,每天组织员工进行线上培训、测试,做到人人熟知消保知识,人人会用消保知识服务客户、保护客户。

通过此次线上培训,使员工对维护消费者权益有了更全面的认识,提升了金融服务的专业性,提高了业务风险防范能力。接下来,该行将持续严格落实监管要求,通过多渠道的培训方式,纵深推进消保工作,加强消保工作水平,切实保护金融消费者合法权益,为广大客户提供安全、安心的金融服务。

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