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工行沧州河西支行“久久陪伴最长情”活动提升老年人服务

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为弘扬中华民族爱老敬老的传统美德,保障老年客户的合法权益,工行沧州河西支行依托工行驿站,开展“久久陪伴最长情”的重阳节主题活动。持续提升老年人的服务意识,坚持制度和人性化并进,细心为老年客户群体提供优质暖心的金融服务。

向到店的老人客户送出工行浓浓的节日情谊,为他们送上生活用品。将传统文化融入到老年人的生活体验中,积极响应老年人的服务感受,托起老年人稳稳的幸福。以开展厅堂宣传的方式,向到店老人客户开展金融知识,防范电信诈骗的网络宣传。电信诈骗的防不胜防,利用厅堂营销开展宣传活动。普及防范非法集资。反假币。反洗钱等金融知识。持续向老年人灌输防骗反诈常识,提升安全意识,保管好钱袋子,切实保障老人切身利益。

通过企业微信号图文加强宣传,提高工行品牌宣传效益,通过微信公众号留言功能,让老年客户也能参与到新科技的氛围中来,不断总结和完善工行的影响力,加强和老年客户的互动,分析老年客户群体的特性,使工行的服务更有针对性。此次活动,工行依托工行驿站举行的重阳节主题活动,得到客户的一致好评和肯定。工行将持续关注老年客户群的金融服务需求,发挥工行驿站积极为民的作用,为社会的进步添砖加瓦。

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