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学思用贯通 知信行统一丨定州:把民生警务做到老百姓心坎上

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“没想到周末也能办临时身份证,还不用跑市里,省了不少时间。”近日,定州市东旺镇村民王刚周日去外地前发现身份证丢失,辖区民警第一时间为其办理临时身份证,让他可以顺利外出。

在改建升级后的东旺派出所户籍室内,记者看到户籍民警贾凤杰正在受理台前整理着文件资料。在他的左手边放置的就是为王刚办理临时身份证的制证机。

东旺派出所户籍民警贾凤杰在操作电脑办理业务。见习记者 李征航 摄

据王刚介绍,整装待发之时,他才发现找不到自己的身份证。在同行好友的提醒下想到了派出所在周末和节假日推出了户籍AB岗制度,便联系户籍民警贾凤杰进行咨询。

贾凤杰得知此事二话没说,要到相关资料后,在王刚赶来的过程中就着手办理业务,操作启动设备,临时身份证很快就办好了。当场拿到证件的王刚,喜出望外,对贾凤杰表达感谢后,便匆忙开车出发了。


贾凤杰在操作临时身份证制证机。见习记者 李征航 摄

据了解,针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点,定州市公安局根据全市实际情况,在周末和节假日推出户籍AB岗制度,确保始终有警力在岗在位,并为杨家庄、东旺、叮咛店等六个派出所配备临时身份证制证机,实时受理“随时办”,缩小半径“门口办”,打通服务群众“最后一公里”。

户籍窗口作为公安机关的对外窗口,是联系群众、服务群众的前沿阵地。以往办理临时身份证只能到定州市政务服务中心的户政窗口,有的群众距离远,不方便。如今,村民不出乡镇就能办理,并且立等可取。


北城派出所工作人员为群众办理户籍业务。见习记者 李征航 摄

在业务办理高峰期、考试特殊时期,定州公安部门开辟绿色通道,对老、弱、病、残、学生等群体优先办理。特别是对行动不便的特殊人群,由社区民警上门采集信息并送证上门,确保户籍窗口便民利民“力度”,把温暖送到群众心里。

为民服务无止境,如何让民生警务更进一步?

定州市公安局依托“互联网+政务服务”,在各村街社区广泛建立“警民微信联络群”,将为民服务触角延伸到群众掌上指尖。群众在群内不仅可以咨询了解业务办理流程和相关政策文件,同时还可以获取各种安全防范知识,提高自身安全意识和防范能力。

“每天只要看到群众提出的问题都会及时给予回复。”东旺派出所所长殷利国说,“在基层,没有大事,都是家长里短的小事。老百姓对我们的要求并不高,只要你真心对他,他就会掏心窝子对咱。”

工作人员入户走访调查。定州市公安局供图

访民意、知民情、解民难、为民生。定州市公安局在调研走访过程中发现,部分从外省嫁入本地的妇女存在无法落户问题,立即组织人员进行分析研判,多次召开会议,社区民警、村街干部、户籍民警广泛收集各方面情况,全力解决户口问题。通过一段时间的摸排调查和走访核实,并与未落户人员原籍派出所进行联合调查,最终帮助她们解决了困扰多年的户籍问题。

自第二批主题教育开展以来,定州市公安局不断强化服务理念,深化公安行政管理服务改革,用实际行动解决群众急难愁盼问题,进一步提升了群众获得感、幸福感和满意度。截至目前,共帮助辖区困难群众解决实际困难和问题800多件。


群众在定州市政务服务中心办理业务。见习记者 李征航 摄

“我们召开企业家代表座谈会,征求意见建议,在开发区设立了9个警务站,辐射300多家企业,117个政务服务事项进驻市政务服务中心,积极推进‘一窗通办’,以服务‘走心’让群众‘暖心’。” 定州市公安局党委副书记、政委仇立龙说,局党委统筹抓好打击、管理、服务之间的关系,切实将主题教育成果转化为维护社会稳定、保障人民安宁、护航经济高质量发展的实绩实效。

统筹:陈玉杰

文字:赵绅光

摄像:李沛涵

剪辑:李沛涵

海报:李征航

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