11月3日上午11时40许,段女士带领其女儿小刘来到桥西公安分局南长派出所户籍室咨询办理身份证事宜,因孩子身份证即将到期,想要办理新的身份证用于高考报名。户籍室工作人员告知段女士,因小刘户籍地在四川省,一般办理省外异地证的工作时限为18个工作日,并建议与孩子户籍地派出所联系咨询,看能不能快速办理。段女士随即与孩子户籍地派出所取得了联系,询问回四川省办理身份证的相关事宜,得知即使回本省办理身份证再邮寄回石家庄,最快也需要10天左右,且四川距石家庄来回3000余公里,当地户籍室周末不办公,若在工作日期间回四川省本地办理身份证,势必会占用孩子上课时间,在备战高考之际耽误孩子的学习。
得知上述情况,户籍民警程玉欣立即将此情况上报分局,分局经请示上级机关,并协调有关部门决定为小刘走特事特办绿色通道。协调完有关事项后,程玉欣告知段女士根据特事特办绿色通道工作机制,大概10天左右能出证,段女士听后十分高兴,程玉欣立即为小刘办理了有关手续,此时早已过了中午吃饭时间。
此后,程玉欣时刻关注着小刘身份证的办理进度,最终仅用了5个工作日便为小刘取到了身份证,并及时交给了小刘,保证小刘能够按时参加高考报名。
为表达对南长派出所户籍民警的赞赏及感谢,近日,段女士专程给户籍民警程玉欣送来了写有“情系民众 热情服务”的锦旗。