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工行石家庄正定支行暖心服务客户获表扬

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近日,客户王女士在工行石家庄正定支行营业室办理取款业务,但在自助柜员机操作时,发现卡密码记忆不清,尝试了两次均显示错误。又因本人没携带身份证件故业务无法办理密码重置。此时焦虑的王女士找到值班客服经理称有急事必须要取钱,该行客服经理安抚了王女士的情绪,在了解客户需要偿还欠款后,便熟练地指导王女士在手机银行上进行汇款,免去了原本取钱再去他行存款的烦恼。王女士解除了燃眉之急甚是感激该员工,并对网点的高效运行做出了满意评价。

工行石家庄正定支行将继续保持优质服务,以扎实的业务功底和热情的服务态度,满足客户的金融需求,不断践行金融便民、金融惠民理念。

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