河北
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最近正赶上社保卡换三代，工行邢台冶金太行支行每天来更换社保卡的人络绎不绝，11月9日，一位男士来到工行邢台太行支行咨询业务，原来他是某电缆公司负责人，由于公司最近迁移到新地址，地处偏远周围没有银行，三班倒的工作时间使员工很难有机会来市区更换社保卡，于是向网点咨询能否组织工作人员上门更换。该行大堂经理在明白客户诉求后给出客户肯定答案，并将客户带到会客室，进行一系列后续工作的详细安排。
在收到客户求助后的第三天，工行邢台冶金太行支行已迅速制好卡片，组织工作人员一大早便赶到公司，为了配合员工三班倒的工作时间，该行工作人员七点半便做好了全部准备工作，等待员工的到来，在经过一上午的紧张启用工作后，该行成功为16名员工更换启用好三代社保卡，对于此次未启用的社保卡将根据员工工作时间再次安排上门服务。
工行邢台冶金太行支行优质高效的服务得到了该公司员工一致好评，公司负责人大力称赞工行的办事效率，并要求与工行邢台冶金太行支行今后持续合作，时刻保持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，认真对待每一位客户，使每一位带着焦虑前来的客户，面带笑容离开。 刘新伟
本文来源：商讯
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