公交作为公益性、服务型企业,发挥着城市文明传播者、践行者的主力军作用,真情服务乘客、竭诚奉献社会是公交人义不容辞的责任。暖心服务、热心助人,一系列的感人事迹,体现了公交人设身处地为群众着想,用向善的品德和温情的行动不断传递着社会正能量。
前几日,138路车长钱树海驾驶车辆到达终点站巡视车辆时,发现右侧座椅下方有一个手机,因手机设有锁屏密码保护,无法查找信息,钱树海立即将手机交给值班经理保管,并向王敏服务热线报备。
这时,手机铃声响了起来,电话另一头传来焦急的声音询问手机在哪,钱树海耐心告知:“您是刚才在终点站下车的大姐吧,放心,手机在公交上呢,我们已经妥善保管,您来公司领取就行”。原来是这位乘客和朋友去绿博园游玩,下车后发现手机不见了,用朋友的手机打来询问。十多分钟后,两位乘客急匆匆的赶来,拿着失而复得的手机连声道谢:“我就知道落在公交车上肯定丢不了,谢谢这个年轻的司机小伙子,沧州公交服务真好!”