河北
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一位中年女性客户来到工行邢台宁晋繁荣支行办理社保卡启用业务，可是年纪偏大，又眼神不好，总是成功不了。该行大堂客服经理发现后，立即上前热情帮助指导办理，一会儿的功夫使得客户社保卡顺利启用。客户对网点人员高效贴心的服务表示由衷的感谢和表扬。
对有特殊需求的中老年客户，工行邢台宁晋繁荣支行始终坚持以客户为中心，急客户所急想客户所想，在得知客户所需窘迫时，该行工作人员总会第一时间为客户提供服务和帮助，体现的是对客户的关爱、尊重，既解决了中老年客户的现实难题，又受到客户和周围群众的交口称赞。正是从细微之处入手，急客户所急，为客户排忧解难，站在客户角度思考问题，真诚付诸行动，才可赢得了客户的满意与信赖。 史建伟
本文来源：商讯
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