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工行邢台冶金运河支行积极办理军人优待证暖心服务获点赞

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军人用爱国彰显爱民,军人用生命抒写忠贞。军人优待证不仅是每一位退役军人彰显荣誉的载体,更是享受优待的保障和凭证。工行邢台冶金运河支行高度重视,充分准备,全力做好优待证的发放与激活工作,为广大退役军人及其他优抚对象提供更加优质高效的金融服务。

专人通知,确认优待证发放。该行在收到的军人优待证后,及时确定卡片状态信息,安排专人进行电话外呼,提醒退役军人携带相关证件来网点领取优待证,后续又根据发放情况,再进行二次及三次外呼,争取让每一张军人优待证都顺利发放到退役军人手中。

优化服务,组织优待证激活。客户到达网点后,由大堂经理带领客户领取优待证,引导客户到填单台处填写开户资料并在自助终端启用卡片,期间做好开户风险提示,介绍优待证免收工本费、年费、小额账户管理费等优惠政策。同时,网点配备无障碍通道、老花镜、饮水机等便民服务设施,优化退役军人体验。

合理分工,分发优待证优惠。优待证激活后,工作人员积极推介相关的金融产品和服务,开通免费的工银信使方便查看余额变动,绑定微信公众号及时查看账户明细等等。同时,为其发放军人优待证专享的30元微信立减金,详细说明已领取的微信立减金的使用方法等。

工行邢台冶金运河支行的每一位工作人员都饱含热情,尽心尽力地为退役军人服务,军人优待证发放与激活工作的顺利开展,受到了退役军人的一致点赞。 马红霞

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