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工行邢台宁晋富强支行热心帮助客户办理业务获赞扬

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一客户来到工行邢台宁晋富强支行办理信用卡启用业务,客服经理全程指导帮助,顺利启用卡片。之后,在送别客户过程中,客服经理又悉心提示客户信用卡使用的注意事项,指导开通短信提醒、手机银行等业务。客户对此次服务体验很是满意,感到在业务办理中温暖而亲切,回去后,通过致电方式给予表扬。

该行大堂值班客服经理第一时间回应帮助客户,体现的是对客户的热情、尊重。随后一系列延伸服务,体现的是对客户的耐心、细心,真正地站在客户角度思考问题。优质的服务是以细心、耐心、热心为基础,以客户为中心,时刻让客户感受到被尊重。产品有价,服务无价,真正的服务是有温度的,它体现在该行平时工作的一言一行中。 史建伟

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