河北
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一客户来到工行邢台宁晋富强支行办理信用卡启用业务，客服经理全程指导帮助，顺利启用卡片。之后，在送别客户过程中，客服经理又悉心提示客户信用卡使用的注意事项，指导开通短信提醒、手机银行等业务。客户对此次服务体验很是满意，感到在业务办理中温暖而亲切，回去后，通过致电方式给予表扬。
该行大堂值班客服经理第一时间回应帮助客户，体现的是对客户的热情、尊重。随后一系列延伸服务，体现的是对客户的耐心、细心，真正地站在客户角度思考问题。优质的服务是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到被尊重。产品有价，服务无价，真正的服务是有温度的，它体现在该行平时工作的一言一行中。 史建伟
本文来源：商讯
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