三河热力：情系居民诚服务 全力供热暖民心

“我家有一个一岁多的小孩，就怕屋里凉，可三河热力供暖真的很好，让我们家温暖如春，我现在一点也不用担心天凉了。”11月11日，信合小区一位年轻的女性居民对上门检测室温的热力工作人员激动的说。

今年以来，三河热力总公司为确保2023年冬至2024年春供暖工作的顺利进行，根据三河市委、市政府和三河市住建局的安排部署，在三河市财政局等有关部门的支持帮助下，联系本企业供暖实际和用户单位、居民用暖实际，紧紧“咬”住供暖工作不放松，坚持“三提前”的工作思路，即：提前谋划供暖，提前发现问题，提前解决问题，千方百计，千辛万苦，让百姓身暖心更暖。

三河热力总公司下辖两个大型热源厂，5台70MW热水锅炉，61座换热站，一次管网总长58公里，二次管网总长367.88公里，负责城区2.3万户居民、127家企事业单位、2944家门店的供暖工作，总供热面积330.7万平方米。为了给用户按时供暖、供优质暖，该公司牢记服务宗旨，恪守职业道德，用心用力，竭诚服务。

提前动手除隐患，奠定良好供暖基础。为确保冬季供暖的正常进行，他们突出抓好了换热站的工作。更换已使用15年以上、遭腐严重的供热管网约8公里；更换关闭不严的控制阀门34个；清洗换热板8台；更换二网循环泵11台；检修更换跑风181个；对供暖效果不好或耗热量大的部分居民小区实施技术改造，通过加装物联网平衡阀进行水量平衡，科学提高保暖效果。通过不懈的努力，他们为准时供暖、供优质暖奠定了良好的物质基础。

组织供暖“小管家”，第一时间排故障。他们抽调了精通手机使用、精通设备维修的高素质人才60余名，深入到南、北城96个物业、居委会“群”，做到在“群”中及时发现用户反映的各种问题，第一时间给予检测维修，解决供暖中的各种问题。11月10日，在“群”里，小管家接到桃园小区一个居民反映的暖气不热问题，立即行动，迅速排除了故障，使该户居民的室温很快达标。截至目前，通过小管家进“群”，已为居民解决了供暖中的各种问题110个。

室内温度不达标，冲洗地暖清滤管。对于一般性的日常供暖检测、维修，仍不能解决室内温度达标问题，他们不推不等，立即上门检测，然后给予彻底解决，认真冲洗地暖、清洗过滤网，确保室温正常。11月10日，他们接到交通院小区一户王姓的居民的报告后，上门检测维修，室温仍不达标，立即清洗了该户居民的地暖，很快该户居民的室温，达到了正常值。

一分耕耘，一分收获。由于工作认真，服务周到，三河市热力总公司曾多次获得用户的赞誉好评和上级有关部门的表彰奖励。2022年，公司获得了“河北省城镇供热行业先进单位”称号。

（通讯员 马茂岩 田泽英 张天翼）