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志愿服务:河北医大一院一道新的风景线

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“阿姨,您慢点别着急,我扶着您。”“您去哪儿?我送您过去。”在医院大门口身穿蓝色马甲的青年人,正在主动搀扶行动不便的老年患者坐轮椅。“谢谢、谢谢!你们医院真是考虑的太周到了,天冷闺女别冻着了。”老人看完门诊,还不忘来门口感谢那位志愿者。

这样温馨的场景在河北医科大学第一医院每天都在发生,穿着蓝马甲、红马甲或带绶带的志愿者们,站在医院大门口、急诊、门诊楼等患者需要引导和帮助的地方,为患者指引路线、推轮椅、打印报告、办理预约等各类服务,他们用真诚、细致、耐心、专业的服务,温暖着一个个就诊患者和家属,成为医院一道靓丽的风景线。

这段时间,只要是来过这里的患者和家属都发现,热情耐心的志愿者在这家医院随处可见。他们都像是经过严格训练的一支特殊队伍,专业细致、严谨周到,为患者节省了很多就诊时间。其实,这些志愿者大都是河北医大一院的职工,他们利用休息时间,主动加入到服务患者的志愿的活动中来。

近一个多月来,受国家区域医疗中心二期工程外围施工建设的影响,医院的大门口和院内部分就诊路线受到了影响,为方便来院就诊的患者,医院党委号召广大职工主动利用休息时间开展志愿服务,帮助来院患者及时就医。没想到,很快就有几百人报名参加,不仅团员青年来了、科室部门主任也来了,连职工的家属也赶来了。

在5G综合大楼二楼检验中心自助服务机的旁边,两位职工家属正在忙碌的帮助患者预约取号,不知不觉一上午的时间过去了,旁边的患者向她们表示感谢,她们边揉腿边说道“看到你们能早一点儿检查,少跑两趟腿,我们感觉这一上午的忙碌真是充实、有价值!”。

据了解,这段时间医院的近300名职能部门的主任和职工,都会主动抽出下班后或者休息日的一段时间,参加医院的医务社工志愿服务,在他们的影响下,近一周来已经有20多名职工家属加入到志愿者队伍中来。从职工到家属,志愿精神犹如一颗种子,在医大一院人的心中生根发芽,绽放出文明之花。

河北医大一院员工积极参与志愿服务的精神和氛围,也吸引了很多周边大学生、中学生的加入,他们的参与为志愿服务增添了许多新的青春活力。

“医院的这种志愿服务精神,感染了我,所以我和同学们商量决定,利用周末的时间,到医院为患者提供力所能及的帮助。在奉献爱心的同时,也想通过志愿服务的方式,更多的了解医院、了解医疗、了解社会,丰富自己的人生阅历”,就读于河北医科大学大二的学生小张自信地说道。

河北医大一院患者服务处韩彩莉介绍说:“自十月份以来,已经300多名青年志愿者,通过网络申请、学校推荐、电话报名等多种途径,加入到医院志愿者队伍。他们积极热情的服务、专业细致的讲解,受到了广泛好评”。

近年来,河北医大一院积极推进社工志愿服务,率先在省内成立社会工作部。随着医务社工志愿服务体系的建设完善,他们推出创建了“时间银行”,让爱心得到记录和储蓄;开展“心肺复苏教学”等多项培训,让志愿服务队伍掌握一定的医学知识;制定《志愿者奖励及星级评定方案》,增强优秀志愿者的荣誉感等等,一系列的举措,让志愿服务体系更加专业化,有效提升了志愿者的获得感和自豪感,激发了志愿服务队伍的工作热情。近一年以来,志愿者注册人数增加500多人,累积服务患者9000余人次,总计服务时长10000余小时。

医院党委副书记、纪委书记刘爱和表示:“近年来,医院党委大力弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神,培育医院志愿服务文化,让志愿服务在医院不但成为一种传统,更是一种时尚。未来,随着我院河北省首家社工服务站的启动,将为患者提供更多专业、精准、优质的志愿服务,以实际行动提升患者的就医体验,让医疗更有温度,让医院更具人文。”

(王保中、闫美欣)

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