河北省
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中国人寿一直以客户为中心，深入倾听客户声音，公司以上市20周年为契机，以“简捷、品质、温暖”的服务理念，升级适老化服务，以柜面服务、95519、通知、保单服务为载体，全力展现数字化、智能化运营服务成果，升级理赔预付、免纸质资料等理赔服务，不断优化客户体验，倾力打造中国人寿好服务品牌。
升级中国人寿寿险APP保单服务，提升中国人寿寿险各类保险服务，为客户打造全流程线上保单服务，客户只需在家中下载完成寿险APP，通过APP随时随地查询保单信息、办理业务、享受便捷的服务体验。
公司提升95519客户专线服务效率，优化95519客户专线，更快速地落实客户问题。客户只要拨打95519就能实现业务查询、信息查询、保险投诉、保单理赔报案等热情周到的“一站式”服务。
聚焦老年人客户群体的保险业务办理需求，积极推出敬老系类服务举措，为行动不便的老年人提供轮椅、配置老花镜、血压仪及急救箱，持续提升客户服务体验。
“重疾一日陪”更快捷。中国人寿寿险公司对申请重大疾病赔付且符合条件的客户承诺一个工作日内完成理赔处理，实现了“确诊即理赔”。（杨丽）
本文来源：商讯
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