以人为本，廊坊市妇幼产科暖心举措御寒冬

为全面贯彻落实党的二十大精神，改善就医感受、提升患者体验，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，不断满足人民群众日益增长的美好生活需求。廊坊市妇幼保健院建立医疗服务工作整改长效机制，围绕医疗质量、就医流程、环境卫生、服务态度等，不断优化服务，提升患者满意度。

爱心一路相随，服务永无止境。产科主任、护士长响应医院号召，群策群力，站位孕产妇角度，解决实际需求。产科门诊作为产科的医疗服务窗口，是孕妇就诊服务的第一站，同时也代表着医院的形象和服务质量。凛冬将至，产科门诊做出了暖心服务举措：在院领导的大力支持下，特别设置孕产妇候诊室，让大家在即将到来的寒冬前体会到产科带给大家的温暖。

产科医护精心布置，温暖贴心：

安排门诊护士为候诊产妇提供分诊、咨询、帮助等人文服务。

在候诊室精心挑选，认真准备了孕期书籍，方便孕妇在候诊期间翻阅。

特别安装了多媒体设备，播放入院流程，入院环境介绍等视频，让孕产妇提前熟悉，减少未知引起的不良情绪。

充分利用候诊的时间，每天定时展开“好孕俱乐部”知识分享与互动，为大家宣讲孕产期的知识，母乳喂养知识，产后康复，科学坐月子等。边听边候诊，既可以帮助孕产妇舒缓情绪，又能够了解到一些孕产期相关知识。

此举措，受到了孕产妇的好评：以前想了解孕期知识，参加好孕俱乐部的课程，但没办法。请假出来孕检，根本没有单独的听课时间，感觉现在这样利用候诊时间听课感觉很好，还可以根据每天想听的课程来协调孕检时间。

小小举措，细微之处暖人心。廊坊市妇幼保健院产科始终秉持着以孕产妇为中心的服务理念，着手细节处出发，切实改善就医环境，提升就医舒适度。产科全体医护人员将会以最大的热心，耐心，爱心，细心，责任心为广大孕产妇提供优质的服务。

张汝河院长在视察验收后表示肯定：我院应着力提升温情医疗服务，以需求为导向，不断调整、创新服务模式，弘扬崇高职业精神，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，规范医疗机构内服务用语、行为，增强医患沟通意识和能力，构建和谐的医患关系，打造“更有温度的医疗服务”。

（通讯员 王晨 刘妍）