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工行保定古城支行采举措施提升网点竞争力

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四季度以来,工行保定古城支行营业室结合到店客户情况,采举措施为客户提供便捷、高效、优质的一站式服务,全力提升网点竞争力。

加强学习。该行营业室利用晨会、夕会练习服务礼仪,交流工作经验,培训新业务,学习新知识,提升服务效率,提高客户满意度。

加强服务。该行营业室始终坚持“客户为尊,服务如意”的理念,切实做到“五声”服务;根据客户提供个性化的服务,特事特办,针对行动不便的客户开展上门服务,针对繁忙的客户开展线上金融服务,争取做到有客户的地方就有服务。

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