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“一窗通办”小窗口 跑出便民“加速度”

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“以前处理车辆违章要到县城车管所服务大厅,现在好了,在家门口的派出所这个“公安一窗通办专区”就能办,既快又方便!”居民刘先生在盐山县公安局小庄镇派出所“公安一窗通办专区”办理身份证和处理车辆违章时,对简便快捷的办理流程、“一窗通办”的服务称赞不已。


针对城关派出所辖区居民集中、企事业单位多、日均办理业务量大的实际情况,将交管业务“搬”进派出所,落地“一站式”办理。目前,盐山全县域都实现了“一窗通办”,不出乡镇在家门口通过派出所窗口顺利实现了“进一扇门、到一个窗、办多项事”的工作目标,窗口服务效率和服务能力也得到了明显提升。

“您好,请问您要办什么业务?”

“请大家排好队,我们尽量减少大家的等待时间。”

在办理业务量较大的行政服务大厅和城关派出所“公安一窗通办专区”,都有引导员笑脸相迎,询问群众需求,耐心解答群众问题,并对办证人员进行分类分流,提高业务办理效率。如果群众未带齐所办理业务需要的材料,引导员还会提前告知,避免群众排队等候却办不了业务的情况发生,还为老年人提供适老化服务,有效解决了老年人办事“科技难”问题,对办理需要拍照的群众进行预审,提醒准备合适的衣物,最大限度减少群众等待时间,赢得办事群众的一致好评。同时,各个“一窗通办”窗口严格实行一次性告知制度,坚决做到“一次告知、一次办结”,杜绝让群众“多跑路”。

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