11月2日,有对夫妇来到工行邢台冶金太行支行焦急地说:本人来不了难道就取不出来了?该行大堂经理听到立马迎上去了解情况,存折是老人的可是老人腿近期摔断了,行动不便无法前来办理业务,委托家里的孩子代其取钱,但是密码连输好几次都输不对,客户心理非常着急。大堂值班人员决定立即将情况向网点负责人反映,网点负责人了解情况后当天下午派两位工作人员,为客户提供了上门服务,了解是老人的真实意愿后,该行第一时间按照相关制度为客户办理相关业务,客户表示非常满意,为工行的优质服务点赞!
工行邢台冶金太行支行想客户所想,急客户所急。站在客户的角度去看待问题,对待所有客户就像对待自己的家人,用心去服务。工作中该行进一步提高专业技能,完善服务品质,把自己培养成为业务全面的工行员工,认认真真做好这份最基础平凡的工作。 魏建磊