河北
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11月2日，有对夫妇来到工行邢台冶金太行支行焦急地说：本人来不了难道就取不出来了？该行大堂经理听到立马迎上去了解情况，存折是老人的可是老人腿近期摔断了，行动不便无法前来办理业务，委托家里的孩子代其取钱，但是密码连输好几次都输不对，客户心理非常着急。大堂值班人员决定立即将情况向网点负责人反映，网点负责人了解情况后当天下午派两位工作人员，为客户提供了上门服务，了解是老人的真实意愿后，该行第一时间按照相关制度为客户办理相关业务，客户表示非常满意，为工行的优质服务点赞！
工行邢台冶金太行支行想客户所想，急客户所急。站在客户的角度去看待问题，对待所有客户就像对待自己的家人，用心去服务。工作中该行进一步提高专业技能，完善服务品质，把自己培养成为业务全面的工行员工，认认真真做好这份最基础平凡的工作。 魏建磊
本文来源：商讯
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