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工行邢台柏乡支行耐心兑换残币解客户难题

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近日,工行邢台柏乡支行来了一位客户提着一个塑料袋来到柜台存钱。打开一看,全都是零零碎碎的残币,很难清点。因当日柜台办业务的客户很多,为保证网点正常运营,该行客服经理当即就另开副柜,将客户请至副柜办理业务,大堂经理安排专人清点。客户的款项票面大多都是零钱,且票面污损,清分机清点困难,只能手工一张张清点、整理、鉴定。该行客服经理耐心地将一张张残币拼凑起来,用胶带粘好,经过一上午的清点,客户所有的残币都兑换完毕。客户非常激动地说道:“你们真是帮了我一个大忙,来的时候去了好几个银行都说没时间兑换,只有你们行不嫌麻烦,以后再存钱都存到你们这。

工行邢台柏乡支行用实际行动践行以客户为中心的服务理念,积极为群众办实事、办好事,打造一家“有温度”的银行。 李贝贝

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