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文安“一站式”服务让群众更满意

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为进一步充分发挥市场监管部门职能作用,打造市场监管领域最佳服务环境,文安市场监督管理局坚持便民目标和问题导向,着力优化政务服务环境,进一步改进工作方式方法,自2022年7月起,将多股室职能融合,设立统一窗口,节省群众办事时间,同时进一步优化服务环境,让办事流程更便捷,服务更高效。

满足群众办事需求,这不仅事关工作能力,更体现工作态度。对此,文安县市场监管局进一步增强为民服务的主动性,狠抓政务服务便利化,让群众办事省心省力,对来办理业务的群众实行“一站式”服务。即对产品检验检测、计量器具检定、商标注册、专利申请、特种设备安装告知、标准制修订、认证咨询等业务,安排相关部门的专业人员集中到一楼服务大厅办公,对来访、来电或现场咨询、办事的工作人员,现场给予业务办理、指引介绍或答疑服务,使之最为迅速、便捷地得到满意的服务。

开展“一站式”服务以来,文安县市场监管局已服务企业700多家,减免费用74.5万,为企业节约费用97.9万。通过扎实推动质量基础设施“一站式”服务,增强了市场监管局质量技术服务的针对性、有效性,对推动文安营商环境持续优化提升,奠定了坚实的基础。今后,文安县市场监管局将进一步提高工作标准,全面提升“一站式”服务水平和办事群众的“满意指数”,持续优化营商环境,助推文安经济高质量发展。

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