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工行邢台桥东豫让桥支行耐心帮助客户成功登录手机银行获赞

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落叶摇曳,秋意渐浓。“您好!欢迎光临!”“您好!请问您办理什么业务”“请您收好现金,注意安全”。工行邢台桥东豫让桥支行员工一声声热情洋溢的话语如暖阳温暖了整个营业厅堂,忙忙碌碌中迎来了两个中老年人,女士要求办理手机银行,大堂经理热情引导客户到自助终端,经查询已经办理手机银行,客户说好久未用记不清了,大堂经理让客户扫码下载手机银行客户端找回密码,显示手机号不符,帮客户自助终端修改手机号码,边修改手机号码边询问客户是否知道银行卡密码,客户说也忘了,又重置银行卡密码,登录手机银行找回密码,整个过程中大堂经理耐心细致,边指导客户登录手机银行边介绍手机银行功能和注意事项,客户随口说了句脑子不好使总忘记密码,大堂经理指导客户设置了手机银行指纹登录,客户快捷登录了手机银行后喜笑颜开地说道:“太好啦,您太有耐心了,谢谢您!”陪同人员看到工行工作人员周到、细致、热情的服务连连称赞,主动说证券有闲置资金,如果有需要可以存过来,大堂经理随即介绍了工行资产配置和产品,客户当场通过手机银行将证券资金10万元存入了工行定期存款。

工行邢台桥东豫让桥支行一直注重服务品质提升,用高效优质的服务点亮网点,用专业的金融知识让客户放心,用温暖优质服务让客户舒心,用多元化金融产品让客户倾心,时刻站在客户的立场和角度,真正为客户利益着想,将产品的性能与客户的实际需求很好地结合起来,增加客户信赖度。魏丽娟

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