河北
低保金体现着党和政府对社会弱势群体的关爱，关系到低保人群的衣食住行。保定建行安国支行为践行新金融理念，深化新金融实践，履行社会责任，彰显国有大行担当。近日，安国支行正在扎实推进安国市首批170余名低保人员的生活保障金发放，确保代发低保金“百万工程”平稳落地。
勇挑重担 主动承担低保金代发项目。“低保群体中有相当一部分人员或是精神病患，或是重度肢体残疾无法自主行动，激活社保卡时面临较大操作障碍。”安国支行王斌行长在走访时，安国市民政局的工作人员将困难摆在了前边。
对于低保金代发业务的难点，安国支行领导班子早有考虑，“虽然流程相对复杂，需要付出较多的人力物力，但是支行能够针对不同类型的低保人员采取对应的社保卡激活方式，保证每名低保人员都可以成功激活自己的社保卡。” 支行不畏困难的态度、周到的服务和坚定的信心打动了民政局的工作人员，同意将该项目落地安国建行。
攻坚克难 超20%患精神疾病或行动不便。这是一个百余人的代发项目，开卡要件的收集是一个大工程。支行举全行之力加速推动项目进程。网点人员在处理繁重的日常业务之外，利用午休、班后和周末时间整理相关资料。功夫不负有心人，通过十余天的连续奋战，终于按计划制卡成功。
项目最关键也是最困难的环节就是卡片的激活。据民政局方面统计，低保群体中患有精神疾病、行动不便等情形的超过总人数的20%。针对这部分特殊客户，安国支行科学谋划，统筹安排，从人员类型、业务种类、居住区域等多个维度出发制定服务计划，携带龙易行上门激活和监护人代办等方式相结合，同时将手机银行、短信余额变动提醒等方便低保群体的产品介绍给大家，让大家在体会党与政府的温暖的同时，感受到来自建行的温暖与优惠。
不负重托 齐心协力“点亮”为民初心。经过夜以继日的不懈努力与持续攻坚，截至目前，安国支行已实现为27名特殊低保群体上门服务激活社保卡，其余的激活以及代发工作也在紧锣密鼓的开展中。此次工作的开展让建行在民生领域金融服务上，又迈进了一大步。展示了建行员工先进服务理念、良好服务态度、专业服务能力。进一步深化了“服务有温度、专业又专注”的理念，树立了有情怀，有温度，有担当的国有银行形象。(安国支行 刘子闻)
本文来源：商讯
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