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工行邢台隆尧支行耐心为客户更换启用社保卡受客户表扬

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10月20日,一位年长的老人走进工行邢台隆尧营业室厅堂,正在值守叫号机的孙浩宇热情的接待了客户询问其办理啥业务并表示可以协助其办理,客户表示自己刚从外地回来想办理一张本地储蓄卡,孙浩宇借助三代社保卡更换期的各项活动,向客户推荐办理本地社保卡,既满足客户储蓄卡使用需求又解决其在老家看病就医的医保问题,还能免费领取我行提供的小礼品,老人一听特别满意,随即为其办理,在社保卡启用金融功能时因为老人面部表情与自助机无法适当匹配尝试多次验证未通过,员工又将客户领到柜台为其尝试启用,最终启用成功,为老人绑定三方支付等便民软件,耐心教其使用方式,老人深表感谢,表示感受到了来自老家的热情;下午老人又带其老伴来到网点找到员工孙浩宇,表示也想为其老伴办理三代社保卡,经过约十五分钟成功为其老伴办理并启用成功,夫妻两人洋溢着满意的笑容大力称赞员工孙浩宇的热情、耐心服务,并为其写下一封感谢信。

隆尧支行营业室一直秉持为客户提供优质服务,日常注重细节,关心关爱老弱病残,力争为县域服务做出更大贡献。高晓敏

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