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张家口张北支行积极开展客服经理关爱日活动提升队伍凝聚力

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张家口张北支行开展以“筑梦工行 聚爱前行”为主题的2023年“客服经理关爱日”活动,充分赞扬客服经理队伍建设,肯定客服经理爱岗敬业,无私奉献,乐于助人,积极进取的精神,进一步凝聚发展合力,促进网点竞争力提升。

一是奖励先进树榜样。在客服经理季度星级评定中,对于达到四星、五星级的客服经理给予奖励,肯定其业务水平。同时鼓励员工在日常工作学习中提升自己,怀着求新、求学、求变的上进心,不断提高业务水平来丰富岗位经验,做到办业务时迅、准确;面对客户时微笑、热情;回答客户问题体贴、真诚。

二是师徒结对传帮带。该行积极开展“传帮带”活动,由经验丰富,具有一定理论水平、工作经验和创新能力的员工当师傅,指导和帮助新员工,通过“老带新、熟带生”的师徒结对,使他们更快适应工作环境,提高工作技能和知识水平,帮助其更好地融入工行团队,也增强了员工之间的凝聚力和合作精神。

三是慰问关爱送温暖。该行转达上级行对客服经理的关心和关爱,并为客服经理送去慰问品,向奋战在一线的客服经理致以诚挚的问候和衷心的感谢,帮助其克服生活和工作中遇到的困难,让服务在一线的客服经理以更加饱满的姿态投入到今后的工作中。同时鼓励大家再接再厉,坚持实干担当,练就过硬本领,在工作做到同心同向,再创佳绩,再立新功,为推动全行高质量发展贡献力量。

下一步,张家口张北支行将继续以“客服经理关爱日”为契机,持续推进慰问关怀系列活动,提升员工满意度,确保活动真正起到温暖人心、鼓舞士气的作用,增强客服经理价值感、归属感和幸福感,提升全行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力,助力网点竞争力再提升。(张家口张北支行 叶文博)

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