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久久重阳节 浓浓敬老情

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开辟老年客户绿色通道。康保支行网点设立爱心窗口、绿色通道,为老年客户优先办理业务,减少老年客户排队等待时间,主动热情做好厅堂老年客户暖心服务,并为老年客户准备一杯温水,在等候区配备干净整齐、舒适宜用的“爱心座椅”以及老花镜、便民药箱等基础设施,让中老年客户享受到便捷的服务体验。针对老年人取现等高频业务需求,网点积极运用“适老化服务驿站”,提供老年客户专属等候区和业务处理窗口,提高业务办理效率。

开展金融知识宣教活动。网点采取“送普法上门+现场讲解”的方式,面对面、零距离宣传与反诈相关的金融安全防范常识,提醒他们要树立防范意识,切实守住自己的“养老钱”、“看病钱”。用通俗易懂的语言,结合生活中常见的电信网络诈骗案例,为社区老年人讲解五大高发诈骗类型的作案手段及防诈方法,通过面对面宣讲,帮助老年人知法懂法,认识到买卖银行卡、出租出借账户等行为的风险和危害,切实提高老年人的金融安全防范意识和能力。

康保支行

2023年10月23日

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