河北
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工行邢台冶金支行营业室立足周边社区，着力打造养老场景特色网点，针对老年人特殊的业务需求，提供标准化服务及延伸服务，用更有温度，更有耐心的暖心服务强化老年人体验。
“太感谢你们了，这么快就来我家办理业务，真是太方便了。”客户刘女士在该行大厅内连声称谢。“之前跑了好几家银行都说暂时办不了这个业务，没想到你们这么快就解决了我们的问题，这种为老百姓办实事的银行必须点赞！”刘女士对工行邢台冶金支行的服务表示赞赏。
据了解，刘女士的丈夫因病瘫痪在床，原社保卡已经到期，为更换社保卡刘女士辗转多家银行，但得到的回复均是无法办理上门服务，当她来到工行邢台冶金支行的大厅说出诉求时，该行大堂经理立刻答允，并在第二天安排员工上门办理社保卡，既有温度，又有速度地解决了刘女士的问题。
这只是工行邢台冶金支行营业室“为群众办实事”的一个缩影，多年来，该行承担社会责任，发挥自身毗邻多个老年社区的地理优势，拓展业务范围，贴近群众需求，完善服务体系，组织员工深入社区，针对老年客户办理业务时的难点痛点，直达病灶，力争为老年客户带来方便快捷的服务体验，得到了周边群众的一致好评。 段钰
本文来源：商讯
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