河北
分享至
10月22日，一位客户手提一袋零钱来到工行邢台冶金太行支行，询问当班大堂经理是否可以兑换零钱，因为该客户零钱较多，大堂经理连忙将客户引导至柜面，同时开启绿色窗口。
经过了解得知，客户为山区寺庙的住持，经常会收到客户供奉的香火钱，因数量多，兑换不便，故来工行碰碰运气，大堂经理安排专人为客户清点。由于残币数量多，且黏合在一起，耗时较长，大堂经理同时向客户营销我行收款码和对公开户等业务。经过一段时间的清点，拼接，客服经理为客户清点一共2000元纸币一元。客户被该行高效的服务效率打动，向该行工作人员送上真诚的祝福。
清点零钱对于银行员工来说，也不是一件容易的事，特别是数量较多的纸币，要清点好，速度快，数量对，才能赢得客户的好评，才能留住客户。 银行是为客户服务的，想客户之所想，急客户之所急，用心的服务，服务好每一位客户，才能得到客户的认可，才能拥有稳定的客户，得到客户的认可。 马铁磊
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
