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工行邢台冶金太行支行帮助客户清点零钱获好评

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10月22日,一位客户手提一袋零钱来到工行邢台冶金太行支行,询问当班大堂经理是否可以兑换零钱,因为该客户零钱较多,大堂经理连忙将客户引导至柜面,同时开启绿色窗口。

经过了解得知,客户为山区寺庙的住持,经常会收到客户供奉的香火钱,因数量多,兑换不便,故来工行碰碰运气,大堂经理安排专人为客户清点。由于残币数量多,且黏合在一起,耗时较长,大堂经理同时向客户营销我行收款码和对公开户等业务。经过一段时间的清点,拼接,客服经理为客户清点一共2000元纸币一元。客户被该行高效的服务效率打动,向该行工作人员送上真诚的祝福。

清点零钱对于银行员工来说,也不是一件容易的事,特别是数量较多的纸币,要清点好,速度快,数量对,才能赢得客户的好评,才能留住客户。 银行是为客户服务的,想客户之所想,急客户之所急,用心的服务,服务好每一位客户,才能得到客户的认可,才能拥有稳定的客户,得到客户的认可。 马铁磊

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