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工行邢台宁晋支行厅堂热心为客户成功办理储蓄存款

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近日,一位客户来到工行邢台宁晋支行营业室办理汇款业务,“您好”大堂客服经理一边打招呼,一边引导帮助客户办理业务。并主动与之热情攀谈起来,关切询问有什么产品需要。“在别的银行还有一些活期存款,其实也没有什么急用。”客服经理立即向客户提供和介绍多项理财方案,供客户选择,客户感到很温暖,体会到宾至如归的感觉。于是,选择了一款定期储蓄产品,转入工行200万元,成功办理了储蓄存款手续。

日常工作中,该行坚持树立以客户为中心的服务理念,根据不同客户的不同需要,及时把握新产品信息及特点,发现客户潜在需求,让客户感到智慧银行业务处理的优越性,达到客户满意体验。 史建伟

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