近日,一老年客户到宁晋黄营支行办理开通数字人民币业务,因为开通流程比较繁琐,老人视频验证了多次也没能办理成功。这时,大堂经理发现情况后,立即上前热情询问,在办理业务整个过程中,给予全程耐心专业服务,最终成功办理。客户家人10月19日致电称:该工作人员的服务态度让家里老人很舒服,对其提出表扬和感谢!
该行工作人员每天都会接触到许多老年客户,点点滴滴中,我诚周到的服务是敬老爱老,争做老年人身边可信赖的银行的具体体现。其实,只是很小的一件事情,但是在老年客户眼中,这就是贴心周到的服务,也正是他们最需要的。真心换真情,几句暖心的话语,贴心周到的服务,这一切在感动老年客户的同时,也在潜移默化的影响我们员工的心性,让员工对工作充满热情,并持续的把这份热情投入到行动中去。 史建伟