为持续打造有温度、有关爱的适老网点,建行东光支行聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服务水平。
设备助老显关怀。网点结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”,为有困难、有需求的老年客户提供业务优先办理绿色通道,减少等候时间,大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致。
服务为老解忧愁。建行东光支行坚持”以客户为中心”,针对行动不便,无法出门的老年客户,建立绿色通道,坚持特事特办,将服务送上门,让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。